Návrh implementácie moderných metód manažérstva kvality v procese vybavovania reklamácií pomocou metodiky G8D v organizácii
Geschwandtner Richard ; M  Šurinová Yulia (škol.) ; M4000
Trnava : STU v Bratislave MTF UMAT, 2013
Engineering of Production Quality metódy manažérstva kvality reklamácie automobilový priemysel
http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=90671
diplomová práca