Zlepšenie úrovne manažérstva reklamácií ako súčasť systému manažérstva kvality priemyselného podniku
Kaščáková Dana ; M  Šurina Stanislav (škol.)
Trnava : STU v Bratislave MTF UBEI, 2014
MTF ; 05.06.2014 ; 183 . - 74s CD
Engineering of Production Quality customer satisfaction manažérstvo reklamácií
http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=99069
diplomová práca