Vypracovanie projektu aplikácie manažérstva reklamácií v spoločnosti LAMDA-MODRA, s.r.o.
Havel Matej  Šalgovičová Jarmila (Thesis advisor) ; M4000
Trnava : STU v Bratislave MTF UPMK KIK, 2010
MTF ;
kvalita produkcie Quality of Production kvalita reklamácia manažérstvo kvality quality management system
http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=52078
bakalárska práca