spokojnosť zákazníkovKrč-Kubečková, Andrea, 1985- Meranie spokojnosti zákazníkov firmy INA, s.r.o. Skalica = Customer's satisfaction measurement : Bakalárska práca. -- Trnava : STU v Bratislave MTF UPMK, 2007. -- 54 s príl., 1 CD-ROM. -- Odbor: priemyselné inžinierstvo a manažment. Jedlička, Milan, 1947-