kvalita. systém manažérstva kvality. quality. quality management systemPaulová, Iveta Dištančné vzdelávanie v oblasti zlepšovania efektívnosti a účinnosti TQM. -- Trnava : VIVAEDUCA, 2007. -- 235 s. -- CD ROM. -- ISBN : 978-80-969827-2-1. Hekelová, Edita, 1954-. Šatanová, Anna