Quality of Production in Engineering Enterprises. satisfaction. customer satisfaction. customer. dotazník. zákazník. zamestnanci. manažérstvo kvality. kvalita produkcie v strojárskych podnikochStreitzigová, Mária, 1988- Uplatňovanie metód sledovania spokojnosti zákazníkov vo firme. -- Bratislava : STU v Bratislave SjF, 2013. Hekelová, Edita, 1954-