Properties of a modelled call centre

Number of the records: 1

Údaje o názve	Properties of a modelled call centre / aut. Ivan Baroňák, Matej Hartmann, Róbert Poláček
Záhlavie-meno	Baroňák, Ivan, 1955- (Autor) - FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií
Ďal.zodpovednosť	Hartmann, Matej, 1990- (Autor)
	Poláček, Róbert, 1994- Z3 (Autor) - FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií
In	Journal of Electrical Engineering. -- ISSN 1335-3632. -- Vol. 71, No. 2 (2020), s. 96-102
Predmet.heslá	call centre
	IVR
	mass service system
	call agent
	Erlang equations
Jazyk dok.	angličtina
URL	http://iris.elf.stuba.sk/JEEEC/data/pdf/2_120-04.pdf
Druh dok.	RBX - článok z periodika
Kategória	ADN - 13/NOVÉ Vedecké práce v domácich časopisoch registrovaných v databázach Web of Science alebo SCOPUS
Kategória od 2022	V3 - Vedecký výstup publikačnej činnosti z časopisu
V databázach
Rok	2020

article

citace PRO

Number of the records: 1