zákazník. služby. CRM. vzťahy. customer. relationship. Telekomunikácie. TelecommunicationsDivičanová, Monika, 1989- Využitie CRM v telekomunikačnom prostredí. -- Bratislava : STU v Bratislave FEI, 2011. -- 26 s. Medvecký, Martin, 1968-