Faktory intenzívneho rozvoja kvality výrobkov a služieb : 1. časť - Identifikácia, analýza a intervencie
Zgodavová Kristína 
Košice : Technická univerzita v Košiciach, 2000
ISBN 80-7099-452-5
XXX
(1) - monografia
(1) - skriptá
(4) - článok