KUSÝ, Ondrej. Význam hodnotenia kvality pre komunikáciu so zákazníkmi. In Quo vadis massmedia, Quo vadis marketing : Zborník z konferencie doktorandov, 11.03.2010 Trnava. Trnava : Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave, 2010, s.347-355. ISBN 978-80-8105-183-8. M*