KUČEROVÁ, Marta - MĹKVA, Miroslava. Uspokojovanie požiadaviek zákazníkov - prvoradý cieľ každej organizácie. In Obchod a finance 2010. Trade and Finances 2010 : vedecká konferencia, 28.-29.4.2010 Praha. Praha : Česká zemědělská univerzita v Praze, 2010, s.72-76. ISBN 978-80-213-2116-8. M*