BOGÁROVÁ, Tünde. Návrh racionalizácie procesov riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku ATTRACT TOUR, s.r.o. : Diplomová práca. Trnava : STU v Bratislave MTF UPMK, 2011. 76 s., CD-ROM. Available on Internet: <http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=66945> M*