Markovovské modely v prostredí kontaktných centier
Kedro Martin ; E  Chromý Erik ; E070
ŠVOČ 2011 (elektronický zdroj) : Zborník vybraných prác . s.536-539
článok zo zborníka
AFD - Reports at home scientific conferences
V2 - Vedecký výstup publikačnej činnosti ako časť editovanej knihy alebo zborníka
(1) - skriptá