ŠALGOVIČOVÁ, Jarmila - URDZIKOVÁ, Jana. Ochrana spotrebiteľa v manažérstve reklamácií. 1. vyd. Bratislava : Nakladateľstvo STU, 2012. 139 s. Available on Internet: <https://sweb.mtf.stuba.sk/obsahy/ochrana_spotrebitela_v_manazerstve_reklamacii_12> ISBN 978-80-227-3732-6. M*