Number of the records: 1
Properties of a modelled call centre
SYS 0081528 LBL 00000naa--22^^^^^-a-4500 003 SK-STU 005 20230907124440.8 007 ta 008 200528s^^^^-----------e------000-0-----d 024 7-
$2 DOI $a 10.2478/jee-2020-0014 024 7-
$2 WOS $a 000536287900004 024 7-
$2 SCOPUS $a 2-s2.0-85085763422 035 $a biblio/196495 $2 CREPC2 040 $a STU $b slo 041 0-
$a eng 100 1-
$7 stu_us_auth*stu9206 $a Baroňák, Ivan, $d 1955- $u 037000 $4 aut $r Z1 $9 34 $U FEI Fakulta elektrotechniky a informatiky $T FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií $X 1925 $U E070 $Y 818 245 10
$a Properties of a modelled call centre / $c aut. Ivan Baroňák, Matej Hartmann, Róbert Poláček 650 04
$7 stu_us_auth*0046415 $a call centre 650 04
$7 stu_us_auth*0030791 $a IVR 650 04
$7 stu_us_auth*0046416 $a mass service system 650 04
$7 stu_us_auth*0046417 $a call agent 650 04
$7 stu_us_auth*0046418 $a Erlang equations 700 1-
$7 stu_us_auth*stu139872 $a Hartmann, Matej, $d 1990- $4 aut $9 33 $X 43026 700 1-
$7 stu_us_auth*0016005 $a Poláček, Róbert, $d 1994- $u 037000 $r Z3 $4 aut $9 33 $U FEI Fakulta elektrotechniky a informatiky $T FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií $X 73023 $U E070 $Y 818 773 0-
$w stu_us_cat*0081525 $t Journal of Electrical Engineering $x 1335-3632 $7 nnas $g Vol. 71, No. 2 (2020), s. 96-102 856 4-
$u http://iris.elf.stuba.sk/JEEEC/data/pdf/2_120-04.pdf
Number of the records: 1