vzťahy so zákazníkmi. manažment priemyselných podnikovMizeráková, Kristína Riadenie vzťahov so zákazníkmi : Diplomová práca. -- Trnava : STU v Bratislave MtF KPIM, 2003. -- 84 s abstr. + príl. Čambál, Miloš, 1966-