Number of the records: 1
Properties of a modelled call centre
Title statement Properties of a modelled call centre / aut. Ivan Baroňák, Matej Hartmann, Róbert Poláček Main entry-name Baroňák, Ivan, 1955- (Author) - FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií Another responsib. Hartmann, Matej, 1990- (Author) Poláček, Róbert, 1994- Z3 (Author) - FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií In Journal of Electrical Engineering. -- ISSN 1335-3632. -- Vol. 71, No. 2 (2020), s. 96-102 Subj. Headings call centre IVR mass service system call agent Erlang equations Language English URL http://iris.elf.stuba.sk/JEEEC/data/pdf/2_120-04.pdf Document kind RBX - článok z periodika Category ADN - 13/NOVÉ Vedecké práce v domácich časopisoch registrovaných v databázach Web of Science alebo SCOPUS Category (from 2022) V3 - Vedecký výstup publikačnej činnosti z časopisu In databases WOS: 000536287900004
DOI: 10.2478/jee-2020-0014
SCOPUS: 2-s2.0-85085763422Year 2020 
article
Number of the records: 1