Monitoring spokojnosti zákazníkov v manažérstve kvality a marketingu. Projekt VEGA č. 1/0103/03
Šalgovičová Jarmila ; M4000 
Nové trendy v manažérstve kvality : . s.168-173
manažérstvo kvality marketing spokojnosť zákazníkov
článok zo zborníka
AFD - Reports at home scientific conferences
V2 - Vedecký výstup publikačnej činnosti ako časť editovanej knihy alebo zborníka