Počet záznamov: 1
Complex mathematical model of the contact center with determining of the optimal number of agents
Údaje o názve Complex mathematical model of the contact center with determining of the optimal number of agents / aut. Erik Chromý, Ivan Baroňák Záhlavie-meno Chromý, Erik, 1981- (Autor) - FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií Ďal.zodpovednosť Baroňák, Ivan, 1955- Z1 (Autor) - FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií In International Journal of Circuits, Systems and Signal Processing. -- ISSN 1998-4464. -- Vol. 12, (2018), s. 488-493 Predmet.heslá contact center Erlang C formula extended erlang B formula IVR quality of service Jazyk dok. angličtina URL http://www.naun.org/main/NAUN/circuitssystemssignal/2018/b382005-afk.pdf Druh dok. RBX - článok z periodika Kategória ADM - 13/NOVÉ Vedecké práce v zahraničných časopisoch registrovaných v databázach Web of Science alebo SCOPUS Kategória od 2022 V3 - Vedecký výstup publikačnej činnosti z časopisu V databázach SCOPUS: 2-s2.0-85046626452 Rok 2018 článok
Počet záznamov: 1