Počet záznamov: 1  

Complex mathematical model of the contact center with determining of the optimal number of agents

  1. Údaje o názveComplex mathematical model of the contact center with determining of the optimal number of agents / aut. Erik Chromý, Ivan Baroňák
    Záhlavie-meno Chromý, Erik, 1981- (Autor) - FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií
    Ďal.zodpovednosť Baroňák, Ivan, 1955- Z1 (Autor) - FEI Ústav multimediálnych informačných a komunikačných technológií
    In International Journal of Circuits, Systems and Signal Processing. -- ISSN 1998-4464. -- Vol. 12, (2018), s. 488-493
    Predmet.heslá contact center
    Erlang C formula
    extended erlang B formula
    IVR
    quality of service
    Jazyk dok.angličtina
    URLhttp://www.naun.org/main/NAUN/circuitssystemssignal/2018/b382005-afk.pdf
    Druh dok.RBX - článok z periodika
    KategóriaADM - 13/NOVÉ Vedecké práce v zahraničných časopisoch registrovaných v databázach Web of Science alebo SCOPUS
    Kategória od 2022V3 - Vedecký výstup publikačnej činnosti z časopisu
    V databázach SCOPUS: 2-s2.0-85046626452
    Rok2018
    článok

    článok

Počet záznamov: 1  

  Tieto stránky využívajú súbory cookies, ktoré uľahčujú ich prezeranie. Ďalšie informácie o tom ako používame cookies.