Kedro, Martin, 1989- Markovovské modely v prostredí kontaktných centier. Chromý, Erik, 1981- In: Bratislava : STU v Bratislave FEI, 2011. -- ŠVOČ 2011 : Študentská vedecká a odborná činnosť. Zborník vybraných prác. Bratislava, Slovak Republic, 4.5.2011. -- s.536-539. -- 978-80-227-3508-7.