spokojnosť zákazníkovŠebestová, Monika Vypracovanie projektu monitorovania spokojnosti zákazníkov v organizácii ArcelorMittal Gonvarri SSC Slovakia, s.r.o. = Development the project of monitoring customer's satisfaction in company ArcelorMittal Gonvarri SSC Slovakia, Ltd. : Diplomová práca. -- Trnava : STU v Bratislave MTF UPMK KIK, 2009. -- 73 s príl (1 CD-ROM). -- Študijný odbor: 5.2.57 kvalita produkcie. -- Študijný program: inžinierstvo kvality produkcie. Šalgovičová, Jarmila, 1950-