manažérstvo kvalityKučerová, Marta, 1957- Uspokojovanie požiadaviek zákazníkov - prvoradý cieľ každej organizácie. Mĺkva, Miroslava, 1969- In: Praha : Česká zemědělská univerzita v Praze, 2010. -- Obchod a finance 2010. Trade and Finances 2010 : vedecká konferencia, 28.-29.4.2010 Praha. -- s.72-76. -- 978-80-213-2116-8.