výrobné systémy a manažérstvo kvality. Production Systems and Quality Management. monitoring. monitoring. claim. kontrola. reklamáciaBrachtír, Miroslav, 1989- Riešenie reklamácií podľa koncepcie ISO 9001 v organizácií. -- Bratislava : STU v Bratislave SjF, 2012. Tekulová, Zuzana, 1974-