vyučovací proces. TQMKrištofiaková, Lucia, 1982- Zvyšovanie kvality vyučovacieho procesu prostredníctvom TQM. In: Modernizace vysokoškolské výuky technických předmětů. -- Sborník příspěvků z mezinárodní konference II. Hradec Králové 30.1.-31.1.2008, (2008), s. 89-92.