vzťahy so zákazníkmi-riadenieŽivčic, Marcel Návrh postupu budovania systému riadenia vzťahov so zákazníkmi v podmienkach ZVS holding, a.s. Dubnica nad Váhom = Design operation of creating customers relationships management in company ZVS holding, a.s., Dubnica nad Váhom : Diplomová práca. -- Trnava : STU v Bratislave MTF UPMK, 2008. -- 69 s príl (1 CD-ROM). -- Študijný program: priemyselné manažérstvo. -- Študijný odbor: 5.2.52 priemyselné inžinierstvo. Tomašík, Štefan