CRM. manažment riadenia vzťahovVičíková, Jaroslava, 1984- CRM systémy ako podpora manažmentu vzťahov so zákazníkmi. Szabó, Peter, 1983-. Czifra, Juraj In: Periodica Academica. -- Roč. V, č. 2 (2010), s.299-303.