CRM. CRM. priemyselné manažérstvo. Industrial ManagementUrbán, Peter, 1988- Návrh opatrení pre zefektívnenie CRM v priemyselných podnikoch na Slovensku : Bakalárska práca. -- Trnava : STU v Bratislave MTF UPMK, 2011. -- 61 s., CD-ROM. Jakábová, Martina, 1980-