Spokojnosť zákazníkov - meranie marketingovej výkonnosti firmy : Zborník príspevkov zo medzinárodnej vedeckej konferencie 16.-17. 5.2007 v Prahe
Plchová Jana ; C240 
Obchod, jakost a finance v podnicích - determinanty konkurenceschopnosti V : . s.242-245
článok zo zborníka
AFD - Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách
V2 - Vedecký výstup publikačnej činnosti ako časť editovanej knihy alebo zborníka