Procesné riadenie 2010 : Medzinárodná odborná konferencia s tematickým zameraním "Inováciami procesov k zvyšovaniu výkonnosti a konkurencieschopnosti". Senec, 26. - 27.10.2010
Košice : Slovenská asociácia procesného riadenia, 2010
ISBN 978-80-970458-1-4
zborník (príspevkov)
(2) - článok