CRM - potreba, vývoj, očakávania a smerovanie k lepšiemu rozhodovaniu = CRM - exigence, evolution, anticipation and routing at the better decision : Bakalárska práca
Prekopová Katarína  Šalgovičová Jarmila (xxx) ; M4000
Trnava : STU v Bratislave MTF UPMK KIK, 2008
MTF ; . - 54 s príl., 1 CD-ROM
spokojnosť zákazníkov marketingová stratégia
bakalárska práca