Návrh implementácie systému manažérstva reklamácií ako súčasť systému manažérstva kvality vo Wertheim, s.r.o., Dunajská Streda
Modrovská Monika  Urdziková Jana (škol.) ; M4000
Trnava : STU v Bratislave MTF UMAT, 2013
MTF ;
Engineering of Production Quality customer satisfaction customer quality management system spokojnosť zákazníkov systém manažérstva kvality reklamácia zákazník
http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=90570
diplomová práca