Výsledky vyhľadávania
- Complex mathematical model of the contact center with determining of the optimal number of agents / aut. Erik Chromý, Ivan Baroňák
Chromý Erik ; 037000 Baroňák Ivan ; 037000
International Journal of Circuits, Systems and Signal Processing . Vol. 12, (2018), s. 488-493
contact center Erlang C formula extended erlang B formula IVR quality of service
http://www.naun.org/main/NAUN/circuitssystemssignal/2018/b382005-afk.pdf
článok z periodika
ADM - 13/NOVÉ Vedecké práce v zahraničných časopisoch registrovaných v databázach Web of Science alebo SCOPUS
V3 - Vedecký výstup publikačnej činnosti z časopisu - Mathematical model of the contact center / aut. Erik Chromý, Ivan Baroňák
Chromý Erik ; 037000 Baroňák Ivan ; 037000
International Journal of Internet of Things and Web Services . Vol. 3, (2018), s. 17-23
contact center Erlang C formula Interactive Voice Response optimization quality of service
http://www.iaras.org/iaras/filedownloads/ijitws/2018/022-0004(2018).pdf
článok z periodika
ADE - 12/Vedecké práce v zahraničných nekarentovaných časopisoch ; 13/Vedecké práce v ostatných zahraničných časopisoch
V3 - Vedecký výstup publikačnej činnosti z časopisu - Call center optimization - step by step / aut. Erik Chromý, Matej Kavacký, Ivan Baroňák
Chromý Erik ; 037000 Kavacký Matej ; 037000 Baroňák Ivan ; 037000
TSP 2017 : . S. 119-123
contact center Erlang C formula optimization quality of service
http://ieeexplore.ieee.org/document/8075949/
článok zo zborníka
AFC - Publikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách
V2 - Vedecký výstup publikačnej činnosti ako časť editovanej knihy alebo zborníka
(1) - článok - The optimal sizing of HSS database in IMS / aut. Milan Kellovský, Ivan Baroňák, Matej Kavacký, Erik Chromý
Kellovský Milan Baroňák Ivan ; 037000 Kavacký Matej ; 037000 Chromý Erik ; 037000
Wireless personal communications . Vol. 96, Iss. 4 (2017), s. 5453-5466
IMS HSS Erlang C formula Markov Chain
článok z periodika
ADC - Vedecké práce v zahraničných karentovaných časopisoch
V3 - Vedecký výstup publikačnej činnosti z časopisu