Návrh implementácie moderných metód manažérstva kvality v procese vybavovania reklamácií pomocou metodiky Global 8D v organizácii
Lovíšek Ľubomír ; M  Šurinová Yulia (škol.) ; M4000
Trnava : STU v Bratislave MTF UMAT, 2013
Engineering of Production Quality implementation quality implementácia nezhoda kvalita reklamácie
http://is.stuba.sk/zp/portal_zp.pl?podrobnosti=85484
diplomová práca