Metódy hodnotenia úspešnosti CRM systémov v podnikoch
Mišák Peter ; M190  Šujanová Jana ; M4000
Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod . Roč. 5, č. 1 (2010), s.8-17
CRM hodnotenie úspešnosti
článok z periodika
BDF - 12/Odborné práce v domácich nekarentovaných časopisoch ; 13/Odborné práce v ostatných domácich časopisoch
O3 - Odborný výstup publikačnej činnosti z časopisu