Monitorovanie spokojnosti zákazníkov
Kučerová Marta ; M4000  Šrubařová Ružena ; M300
Kvalita . Roč. 9, č. 2 (2001), s.31-33
spokojnosť zákazníkov
článok z periodika
BDF - 12/Odborné práce v domácich nekarentovaných časopisoch ; 13/Odborné práce v ostatných domácich časopisoch
O3 - Odborný výstup publikačnej činnosti z časopisu